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Tipos de fraude no eBay

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O leilão do eBay é um local onde centenas de milhares de compradores e vendedores honestos fazem vários tipos de transações todos os dias. A empresa garante que a segurança seja de alto nível. Para isso, milhões de dólares são alocados anualmente, os usuários são informados, mais e mais novos esquemas de fraude são cobertos, milhares de contas de infratores são bloqueadas. Mas, o desejo de ganhar dinheiro desonestamente, muitos não desaparecem. Se um esquema para de funcionar, os fraudadores inventam outro, mais sofisticado e mais eficaz. O eBay identifica muito rapidamente novas maneiras de obter dinheiro com compradores honestos, mas alguns conseguem se apaixonar pelos ardilosos truques das "três hodovka".

Artigo no assunto: "Classificação e comentários do eBay como base para a escolha de um vendedor"

Como se costuma dizer, a salvação das pessoas que estão se afogando é obra das próprias pessoas que estão se afogando. Se você não seguir as regras básicas, se não acompanhar o que está comprando, se acreditar ingenuamente em tudo o que tem em mensagens privadas, não se surpreenda que, em um momento oportuno, não verá mais o dinheiro enviado ao vendedor sem dinheiro, sem vendedor, sem produto desejado.

Hoje, falaremos sobre o que você deve prestar atenção e quando você precisa ter o máximo de cuidado possível, para não se tornar vítima de outro golpe complicado.

Não responda a cartas sobre "congelamento" ou "bloqueio" de sua conta do eBay

Essa é a maneira mais antiga e comum de obter seus dados pessoais. É usado não apenas em relação aos usuários do eBay, mas também a milhões de usuários de outros recursos online. A essência do esquema é a seguinte: uma carta é enviada ao endereço de e-mail do usuário com informações de que sua conta do eBay foi bloqueada ou congelada por violar algumas regras do leilão. E se uma pessoa quiser descobrir informações mais detalhadas ou desbloquear sua conta, precisará ir ao site indicado na carta. Lá, uma pessoa será solicitada a inserir um nome de usuário e senha, supostamente para autorização. De fato, não haverá autorização e seus dados cairão nas mãos de fraudadores que poderão usá-los para seus próprios fins.

Artigo relacionado: “Pagamento de mercadorias no eBay: um guia passo a passo detalhado”

Tenha cuidado, porque as cartas oficiais do eBay vêm apenas da caixa de correio corporativa. Os fraudadores usam um modelo de carta idêntico ao original, a mesma fonte e os mesmos logotipos. E, à primeira vista, pode parecer que isso esteja realmente sendo escrito para você no eBay e você tenha sérios problemas. Mas, verificando o endereço do remetente, você pode entender se são golpistas ou não.

Por que uma maneira tão simples de trapacear funciona?

O cálculo é que uma pessoa, tendo visto informações sobre o bloqueio de sua conta, se apressará para descobrir qual é o motivo. Afinal, existem críticas, classificações e dinheiro na conta. Poucos verificarão o endereço do remetente. Vendo o logotipo do eBay, muitos acreditarão que esta é uma carta da administração. Eles vão para o site especificado, inserem os dados e é isso. Além disso, os fraudadores já usam contas.

Obviamente, o eBay pode ajudar a manter esses tipos de sites fechados. Mas criá-los não é difícil e, no lugar de um site fechado, cinco novos vêm. Se você está vigilante, esse tipo de engano não tem medo de você.

Não faça pagamentos anônimos

Existem vários métodos de pagamento permitidos no eBay e vários métodos proibidos. Como regra, se você efetuar um pagamento usando sistemas de pagamento autorizados, isso lhe dará uma certa garantia de reembolso como resultado de fraude ou ações fraudulentas do vendedor. Mais de 90% de todos os pagamentos no eBay passam pelo PayPal. Este é o maior e bem conhecido sistema de pagamentos on-line do mundo, que presta especial atenção à questão da proteção dos direitos e da segurança dos consumidores.

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Todos os fraudadores sabem e compreendem perfeitamente o fato de que, se o pagamento for feito através de sistemas de pagamento autorizados e legais no eBay, o comprador enganado poderá devolvê-los facilmente. Portanto, os golpistas são solicitados a transferir o pagamento para uma conta não verificada (aberta sem fornecer documentos) de algum sistema de pagamento eletrônico (PayPal ou Moneybookers) ou através de um sistema de transferência de dinheiro, como Western Union, mas não por uma transferência regular, onde os dados completos do passaporte do destinatário são necessários, mas por anônimo quando você transfere dinheiro para uma conta numerada.

Como evitar problemas neste caso?

É muito simples - não use métodos de tradução que não sejam permitidos no eBay. Em primeiro lugar, você mesmo viola as regras do leilão pagando os bens dessa maneira. Em segundo lugar, é muito provável que você entre em uma fraude e nunca mais veja seu dinheiro. Em terceiro lugar, você não pode usar o sistema de proteção ao cliente e devolver o valor pago pela mercadoria.

Mesmo que o vendedor peça que você transfira dinheiro através da Western Union, ele diz que não poderá recebê-lo (ele está no hospital, está em outro país, tem problemas temporários com os documentos) e sua esposa o recebe junto (primo, casamenteiro, irmão, amigo) e ignore esses pedidos chorosos. Somente métodos de pagamento permitidos, apenas contas verificadas, cujo proprietário verificou sua identidade fornecendo detalhes do passaporte no eBay.

Leia as avaliações do vendedor com cuidado

O feedback é uma ótima maneira de eliminar clientes confiáveis ​​e não confiáveis. Antes de fazer um lance muito ou comprar um item para venda, estude as avaliações do vendedor. Leia com atenção tanto o negativo quanto o positivo. Mas, em maior medida, preste atenção ao negativo. Quais são as desvantagens deste vendedor, o que ele faz de errado, o que não agradou o comprador.

Se houver várias dezenas de críticas, todas elas nos últimos dias e até de 3 a 5 pessoas, pense se vale a pena trabalhar com esse vendedor. É muito provável que os comentários tenham sido comprados e a conta tenha sido registrada apenas para fins de fraude.

Também preste atenção na classificação. Deve ser 99% +. Também vale a pena explorar na venda de quais produtos essa classificação foi conquistada. Se uma pessoa está negociando um pouco por um mês por US $ 1 a 2, tendo recebido centenas de críticas positivas e agora mudou abruptamente para produtos a partir de US $ 500 ou mais, aguarde um pouco com a compra. É melhor aguardar críticas de outros clientes ou procurar um produto semelhante de outra pessoa.

Converse com o vendedor antes de comprar.

Você pode fazer algumas perguntas exatas e entenderá imediatamente as intenções deste vendedor. Não tenha medo de se comunicar, escreva para o vendedor em mensagens privadas, descubra tudo o que lhe interessa em relação ao lote selecionado.

Qual é o melhor para perguntar?

Interesse-se por características adicionais do produto, peça para enviar uma foto de um ângulo diferente, descubra métodos aceitáveis ​​de pagamento e entrega. Você também pode se oferecer para fazer um acordo com uma garantia ou através de algum intermediário. Se uma pessoa tem intenções puras e não o enganará, essa oferta não causará emoções negativas. Se o objetivo for trapacear, prepare-se para ouvir muitas desculpas pelas quais você não deve trabalhar com intermediários ou fiadores e, como vendedor, não é conveniente aceitar pagamentos no PayPal.

Artigo no assunto: "Revendedores no eBay: fazendo a escolha certa da empresa"

Siga as regras ao fazer compras caras

Ao fazer compras caras (a partir de US $ 500 ou mais), você precisa seguir um determinado conjunto de regras. Não será supérfluo lembrar que compras caras precisam ser seguradas, bem como calcular o custo da entrega e do imposto. Muitos usuários domésticos preferem esse esquema: através do formulário de perguntas, eles descobrirão pelo vendedor o tempo máximo de entrega das mercadorias. Pague com PayPal (através de um intermediário). Duas semanas depois, eles lembram o Vendedor sobre si mesmos e escrevem que não esperarão 30 dias. E, se não houver produto, no dia 29, eles reembolsam através do dinheiro do PayPal. Além disso, será útil usar os serviços de uma empresa intermediária para compras caras, de acordo com o programa completo, especialmente se você é iniciante. Deixe-os avaliar a confiabilidade do próprio vendedor, pagar e entregar a mercadoria e, se algo der errado, eles enfrentarão os problemas que surgiram. É muito bom se o vendedor for certificado pela SquareTrade. Esta é uma empresa de mediação americana especializada em resolução de disputas e proteção de transações. O registro e a obtenção de um certificado não são fáceis, mas mesmo se o Vendedor o enganar (ter esse certificado à beira da ficção), o SquareTrade o compensará totalmente pelos danos.

Seja vigilante, porque os golpistas não param

Como dissemos no início do artigo, todos os dias os métodos de fraude estão se tornando cada vez mais novos. Alguns circuitos se fecham, outros aparecem. Seu rigor e meticulosidade não são um sinal de menos, mas uma vantagem muito grande. Estude cada vendedor em detalhes, tenha cuidado com qualquer tipo de mensagem sobre o bloqueio ou congelamento da sua conta. Não seja ingênuo e verifique todas as informações várias vezes, até que 100% estejam convencidos de sua veracidade. É melhor ficar um pouco confuso, gastar mais meia hora, mas não envie dinheiro para os golpistas ou não dê a eles seu nome de usuário e senha na sua página pessoal do eBay.

O que é trapaça no eBay?

Como qualquer tipo de fraude, os golpes dentro do leilão visam a obtenção ilegal de dinheiro ou valores materiais dos participantes do site. Nesse caso, as relações civis são estabelecidas entre dois participantes - o comprador e o vendedor dos bens, e ambos podem ser enganados. Além disso, os fraudadores podem ser terceiros com quem o usuário nunca entrou em contato.

Você pode distinguir as seguintes áreas principais de golpes no site:

  • a formação de páginas de usuário fictícias para receber dinheiro e amortizá-lo rapidamente (as ações são disfarçadas de estabelecimento das relações legais da venda de mercadorias),
  • enviando correspondência de spam para páginas de clientes (como regra, essas mensagens contêm informações sobre uma ameaça à segurança de sua conta pessoal com uma solicitação para prosseguir para o endereço indicado na carta,
  • seguindo o link, os fraudadores têm acesso ao saldo em dinheiro da vítima),
  • efetuar pagamentos pessoalmente por produtos e não como parte do leilão (a administração do site limita as maneiras
  • enviar dinheiro para proteger as economias financeiras de seus usuários).

Infelizmente, existem várias maneiras de enganar os clientes do site. Mas grandes quantias de dinheiro são alocadas para garantir a segurança dos participantes, o que reduz o risco de se tornar vítima de uma fraude no eBay. Como mostra a prática, na maioria das vezes as pessoas são enganadas por sua própria ingenuidade ou desatenção.

Dicas úteis e Lifehack para o vendedor no Ebay. Como reduzir devoluções. (Jul 2019).

Um dos problemas associados à venda no eBay é obter dinheiro e evitar compradores problemáticos que enviam pagamentos em atraso ou reclamações irracionais para o jogo no sistema. Como vendedor, existem várias maneiras de se proteger de compradores desonestos e de fraudes de clientes. Reserve um tempo para personalizar suas configurações para que sua interação com clientes desonestos seja limitada.

Tipos de Fraude

O leilão do eBay atua no cenário internacional há muitos anos, oferecendo a clientes de todo o mundo a oportunidade de alienar e adquirir os bens desejados no exterior. Mas esse amplo campo de atividade se torna um trampolim ideal para a atividade de fraudadores. E consumidores e vendedores de mercadorias podem se tornar vítimas de um divórcio.

A forma mais comum de fraude por parte dos vendedores é colocar um anúncio para a venda de mercadorias como parte do recurso. À primeira vista, não há nada de especial nisso. Mas os usuários devem ter cuidado com esses sinais:

  • custo injustamente baixo
  • a promessa de envio gratuito de encomendas para qualquer canto do mundo,
  • uma garantia da venda de ativos relevantes com um pacote completo de documentos relacionados.

Os consumidores confiáveis ​​enviam o valor necessário à carteira eletrônica do vendedor no PayPal, mas a compra não é enviada. Apenas alguns dias depois, quando fica claro que os fraudadores a enganam, a conta pessoal do vendedor é bloqueada, mas todo o dinheiro já é debitado do saldo da conta.

Os compradores não são menos inventivos. Tendo encontrado o produto desejado nas páginas da plataforma de negociação, o comprador estipula rapidamente todas as condições relacionadas e envia a quantia necessária em dinheiro ao vendedor. Um vendedor desavisado elabora a mercadoria e compartilha o código da parcela.

Após dois ou três dias, o comprador faz um apelo ao serviço de suporte técnico do leilão, reclamando de fraude pelo vendedor. Os moderadores do leilão congelam instantaneamente a conta e debitam o dinheiro da conta do fraudador em favor do cliente com falha.

Importante! Como mostram as opiniões dos usuários, a moderação da plataforma de negociação sempre fica do lado do comprador, bloqueando as contas pessoais dos vendedores sem julgamento ou investigação. Não é possível retornar o acesso a uma conta pessoal bloqueada anteriormente.

Solicitar pagamento imediato

Depois de anos de vendedores que devem tolerar licitantes insolventes, o eBay introduziu um recurso de pagamento imediato.

Esta opção permite que a listagem permaneça ativa até o comprador pagar. Quando ativado, o pagamento imediato permitirá ao comprador clicar em Comprar agora, mas não excluirá a listagem do eBay até que o pagamento pelo Paypal seja concluído.

A desvantagem do pagamento imediato é que ele não funciona quando a Melhor Oferta é aceita, não funciona em leilões ou no segundo caso. Infelizmente, essa função é limitada em volume, mas ainda vale a pena usá-la se a maioria de suas listagens for um preço fixo ou um bom cancelamento. Você não pode usar a função de pagamento imediato. Se você não o estiver usando agora, poderá adicioná-lo a todas as suas listas usando o editor de alto volume. Leia mais sobre o editor em massa do eBay aqui.

Onde procurar ajuda

Enganar um usuário em um pregão não é tão simples. Além disso, a punição não demorará a chegar. A primeira coisa a fazer é entrar em contato com um grupo de moderadores de leilão com uma declaração por escrito. Isso pode ser feito através do botão de feedback. Na janela que se abre, você terá que exibir o tópico da apelação, ou seja, "Fraude", e o campo de endereço deve conter as informações mais completas sobre a violação feita por outro licitante.

Demora cerca de um dia para considerar a apelação, após o que a administração do site bloqueia temporariamente a página do enganador e congela fundos. Além disso, dentro de alguns dias, é realizada uma auditoria interna, que termina com um reembolso à vítima.

A segunda instância que pode ajudar é o PayPal. Como os usuários usam armazenamentos virtuais desse sistema específico, não deixe de entrar em contato com a administração do sistema de pagamento. É necessário enviar um apelo com o fornecimento dos dados mais completos sobre fraude, além de anexar evidências materiais de ações fraudulentas. Após a verificação, a conta do usuário pode ser bloqueada ou a quantidade de fundos necessária para recuperar o dano à vítima será congelada.

Claramente sua política de devolução

Os retornos fazem parte dos negócios em qualquer negócio que venda um produto físico. O eBay não é diferente. Embora existam maneiras de minimizar os lucros, os vendedores não podem recusar um reembolso devido a uma garantia do eBay.

Portanto, você tem uma política de reembolso, queira ou não. A melhor defesa em qualquer negócio é um bom ataque. Indique claramente a política de devolução e todos os detalhes, incluindo:

  • Método de reembolso - reembolso, troca ou outro
  • Quem paga o frete de retorno
  • Quantos dias o comprador deve devolver o produto (14, 30 ou 60)> Se você cobrar uma taxa de reabastecimento
  • Se o item precisar estar em seu estado original
  • Também proteja-se do interruptor antigo. Nesta fraude, o comprador comprará os produtos no eBay, digamos, uma nova sacola de treinador. Ao receber o item, ela declara que deseja devolvê-lo e envia outro treinador de bolsas - talvez um mais velho ou um falso. Ao vender itens caros, sempre envie fotos de números de série, números RN, números de peças ou outras informações de identificação. Com aromas, fotografe sempre a quantidade de líquido na garrafa. Cuidado ao vender esses tipos de itens:

Telefones celulares, especialmente iPhones (cuidado com esse golpe)

  • Sacos para designers
  • Eletrônicos
  • Perfumes (lembre-se deste golpe)
  • Sapatos
  • Roupa formal
  • Некоторые продавцы восстановили использование наручных браслетов на бумажном носителе Tyvek на одежде, на видном месте, и заявив, что предмет должен быть возвращен с неповрежденным браслетом.Они устанавливают браслет таким образом, чтобы, если одежда изношена, браслет будет виден (и выглядит действительно липким). Наручные браслеты Tyvek стоили всего несколько пенни каждый при покупке навалом.

Authenticate Designer, Autographed или Collectible Items

Законодательная база

Учитывая широкую распространенность ресурса по всему миру, тяжело подвести деятельность сайта под нормы отдельной законодательной системы. Da mesma forma, todos os licitantes podem afetar o combate à fraude on-line. E o trabalho da legislação local começa quando uma declaração é recebida da parte lesada para a polícia.

Também existem acordos internacionais sobre a prestação de assistência jurídica durante a investigação de um crime. Assim, o estado da parte lesada pode exigir a acusação de um atacante que vive no território de outro país.

Mas existem regras legais dentro do sistema. E durante o registro de uma conta pessoal nos espaços abertos do leilão, o sistema exige familiarização obrigatória com as regras fixas. Somente após o acordo com a política do site será possível formar uma conta e iniciar seu uso ativo.

Os compradores podem exigir que itens caros sejam falsos e solicitar um reembolso. Você pode evitar isso fornecendo COA (Certificado de Autenticidade).

Itens de designer, incluindo bolsas, óculos de sol, roupas, sapatos e jeans azul, são bons candidatos à autenticação. Você pode usar um serviço como Autenticar primeiro. Basta enviar por e-mail as fotos desse item para o serviço, e seus especialistas poderão examinar as fotos para ver se o item é real ou falso.

O eBay também fornece uma lista de serviços de autenticação para essas especialidades:

  • Bebês com gorro
  • Moedas
  • Quadrinhos
  • Joalharia
  • Monumentos Políticos
  • Selos
  • Cromos
  • Visite o eBay aqui para usar os serviços de autenticação recomendados antes de listar qualquer um dos itens acima.

A fraude do comprador pode ser um problema no eBay, mas não deixe que algumas maçãs podres estragem todo o grupo para todos nós. Os vendedores devem exercer a devida diligência para evitar problemas dos compradores. Exigir pagamento imediato, quando aplicável, indique claramente sua política de devolução e autentique autógrafos, designers ou itens colecionáveis ​​antes da listagem.

Um pouco de esforço antes da listagem pode economizar muitas dores de cabeça após a venda.

Como se proteger

Ninguém se protegerá melhor de trair o eBay do que a atenção pessoal. E comprar em leilão não é exceção. Independentemente de quem é o proprietário da página no pregão, é importante estudar o perfil da pessoa que oferece cooperação. Ou seja, você precisa prestar atenção a esses pontos:

  • duração do registro no site,
  • número de revisões e data de publicação,
  • detalhes de contato e informações pessoais sobre o participante.

Após um estudo abrangente dos dados do usuário, saberá se deve confiar em uma pessoa do outro lado da tela.

O trabalho da plataforma de negociação é regulamentado por um grupo de moderadores que procuram erradicar a fraude no eBay. Portanto, se ocorrer atividade suspeita, é importante entrar em contato imediatamente com o suporte. Como regra, a conta do atacante é bloqueada e o dinheiro gasto é devolvido à conta da pessoa ferida.

Manipulações com a descrição das mercadorias.

Se resumirmos todas as variedades desse tipo de fraude, consiste no fato de que a descrição das mercadorias é projetada de forma a criar a ilusão do comprador de que um produto completamente diferente e mais caro está sendo vendido. Então, sob o disfarce de um novo smartphone da moda, você só pode vender uma capa para ele. Ao mesmo tempo, para que o eBay pareça um acordo justo, a descrição sempre terá uma cláusula clara, mas invisível à primeira vista, que deixa claro o que realmente as mercadorias serão entregues.

Para não cair na isca de bandidos, siga estas dicas.

  • Compare preços de produtos de diferentes vendedores. Se o preço do vendedor for muito menor que o preço médio de mercado, esse é um motivo sério para duvidar da honestidade do vendedor.
  • Preste atenção nas fotos. A presença de apenas fotografias padrão fornecidas pelo fabricante é uma ocasião para escrever ao vendedor com uma solicitação para fornecer fotos dessa instância específica. Também nas fotografias do vendedor, uma coisa pode ser fotografada de forma que suas falhas sejam artisticamente ocultas. Peça ao comerciante para tirar uma foto do produto do lado desejado.
  • Verifique a confiabilidade do vendedor, estudando sua classificação e críticas de outros compradores.
  • Leia atentamente a descrição do produto. Preste atenção às condições do produto (novo, usado) e às desvantagens descritas.

Considere o exemplo na figura acima.. Alguém está vendendo uma lista de lojas onde você pode comprar os modelos mais recentes de eletrônicos portáteis.

  • Ao mesmo tempo, uma imagem padrão de um dos smartphones (1) é usada como uma foto do produto.
  • O preço dos produtos é comparável ao preço de oferta inicial em um telefone real (2), mas é obviamente exagerado para a lista usual de lojas, cuja utilidade está em grande dúvida.
  • O vendedor tem críticas positivas (3), mas há muito poucas, o que sugere que elas são feitas a partir de contas falsas.
  • E já no título afirma-se honestamente que a lista (4) está à venda.

Manipulações com preço.

Como o preço final no eBay é a soma do custo do produto e sua entrega no seu endereço, alguns vendedores inescrupulosos tiram vantagem disso definindo um preço minúsculo no próprio produto (1) e superestimando muito o custo de entrega (2).

Além disso, o alto custo de entrega não garante que as mercadorias sejam entregues o mais rápido possível. Provavelmente, eles o enviarão por correio normal, e o valor restante compensará o baixo preço do produto.

Pay Fraud

A fraude no pagamento é que o vendedor solicita que você pague pelo lote de alguma maneira fora do padrão que esteja fora do controle do eBay, por exemplo, por correspondência. Hoje, a regra do bom gosto é aceitar o pagamento no eBay por meio do sistema de pagamento do PayPal, que garante o comprador com segurança. Se o vendedor insistir em fazer uma taxa de maneira diferente, esta é uma ocasião para suspeitar de fraude.

Enganação cancelando uma transação ou fechando uma disputa

  • A essência desse tipo de fraude é que, após o pagamento das mercadorias pelo vendedor, chega uma carta na qual ele pede desculpas pelo fato de que as mercadorias não estavam disponíveis ou que ele estava irremediavelmente estragado. Como solução para o problema, ele se oferece para devolver o dinheiro, mas somente se você cancelar a transação.
  • Ou o vendedor intencionalmente não envia as mercadorias para que você abra uma disputa sobre não recebimento. Durante a disputa, verifica-se que o vendedor não se importa em devolver o dinheiro para você, mas apenas para isso ele pede que você encerre a disputa.

Somente atenção e cautela o protegerão contra trapaças no eBay. Depois de demonstrar um pouco de paciência e gastar um pouco de tempo para se familiarizar com as informações disponíveis, você definitivamente distinguirá um vendedor honesto de um fraudador, o que significa economizar seu dinheiro e obter as mercadorias que você esperava.

Assista ao vídeo: 5 PEORES ESTAFAS ocurridas por eBay eBay Scam (Setembro 2021).

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