Dicas úteis

8 coisas que atraem e retêm a atenção do visitante

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Hoje vivemos em um mundo onde as pessoas se concentram nas coisas por um tempo muito curto. Portanto, é óbvio que é necessário convencer o visitante do site de que o produto ou serviço oferecido é realmente interessante, atraindo a atenção dele o mais rápido possível e mantendo-o o máximo possível.

Provavelmente, você deseja que os clientes em potencial visitem o site para gastar o máximo de tempo possível, prestando atenção especial ao registro, compras etc. Para isso, é necessário atrair e prender a atenção deles, isso aumentará significativamente as chances de conversão.

Filtros em nossos cérebros ou em que nossas mentes prestam atenção

Uma das principais áreas do cérebro que concentra a atenção é o sistema de ativação reticular (SRA).

O RAS funciona como um filtro que classifica estímulos externos sobre o que carrega informações importantes (respectivamente, sobre o que deve ser prestado atenção) e também sobre o que não importa (e, portanto, pode ser ignorado). Sem esse filtro, estaríamos constantemente distraídos com tudo o que acontece ao nosso redor, sem focar em nada específico.

Graças ao RAS, rastreamos inconscientemente informações em nosso ambiente, filtrando sinais que podem ser condicionalmente divididos nos seguintes grupos:

  • Necessidades fisiológicas. Quando você está com fome e vê comida, ela imediatamente atrai e prende a atenção.
  • A escolha Você decide comprar um novo BMW 325 e de repente os vê em todos os lugares. Isso fortalece sua decisão.
  • Seu nome Tendo notado seu nome, as pessoas certamente direcionarão sua atenção para ele.
  • Emoções Se algo causa emoções, você imediatamente concentra sua atenção nela.
  • Contraste Você presta mais atenção às coisas que contrastam com os outros.
  • Algo novo. O cérebro presta muita atenção a coisas que são algo novo para ele.
Em seguida, falaremos sobre como atrair e reter a atenção dos visitantes do seu site na prática.

Psicólogos e neurologistas argumentam que novos produtos ajudam a melhorar a troca de informações.

Nossas mentes estão se esforçando para inovar. Isso se deve não apenas à necessidade de novas experiências, mas, aparentemente, é uma necessidade independente do nosso cérebro. Tudo de novo invariavelmente atrai a atenção do nosso cérebro. E assim que algo novo for explorado e se tornar familiar, iremos novamente procurar algo novo.

Assim, é óbvio que, para manter a atenção do visitante do site, é necessário apresentar constantemente algo novo para ele.

Compare 2 páginas:



Qual foi mais interessante de assistir? Qual deles atraiu a atenção por mais tempo?

Sem dúvida, a segunda imagem traz muito mais novidades e, portanto, prende a atenção por muito mais tempo.

Páginas sobrecarregadas de texto

Se o site tiver páginas sobrecarregadas com texto e você desejar que os visitantes as leiam, precisará usar algo novo que atraia sua atenção.

Aqui está um exemplo do texto do formulário de vendas:


Quando apenas um visitante chega a esta página e começa a ler, o fator novidade desaparece em alguns segundos. É tudo como em qualquer outro lugar. Tédio!

O que podemos fazer para aumentar o fator novidade neste caso? Como reviver um formulário para que ele atraia e prenda a atenção?

Corrija a página de maquiagem:


Usamos vários trunfos

Nosso cérebro presta atenção especial a modelos típicos (coisas, estruturas, comportamento etc.) e aprende rapidamente a ignorar tudo o que é secundário, previsível ou chato.

O fato é que a busca constante por mudanças em tudo o que é familiar é um mecanismo que ajuda humanos e animais a lutar pela vida. Por exemplo, um animal notará facilmente um predador em seu horizonte familiar, porque seu cérebro monitora constantemente mudanças em seu ambiente familiar. A mesma característica do cérebro humano oferece uma oportunidade de atrair e fixar atenção, propondo algo que é surpreendentemente diferente do usual ou que contrasta com algo.

2. Mostrar contraste

O cérebro presta muita atenção a coisas que diferem do suor usual ou do que aconteceu no passado. Esta é outra característica evolutiva nos seres humanos. Há uma área no cérebro que busca contrastes e diferenças para tomar decisões rápidas e evitar confusão.

Você pode usar os recursos desta área do cérebro para fazer com que as pessoas prestem atenção ao produto, demonstrando suas vantagens no "formato de antes e depois":


Você certamente já viu essa técnica antes. Isso realmente funciona. Obviamente, o contraste é eficaz não apenas se você precisar anunciar algo relacionado ao condicionamento físico, mas também a qualquer tipo de transformação: segurança material, conversão, transporte, beleza etc. Em outras palavras, qualquer coisa pode ser anunciada através de contraste e comparação.

Do livro Neuromarketing: ". A área do cérebro responsável por encontrar mudanças no ambiente presta especial atenção a quaisquer distúrbios ou alterações."por exemplo, antes / depois, perigoso / seguro, com / sem, rápido / lento, etc. Portanto, para atrair a atenção, é necessário oferecer ao visitante vários contrastes e comparações, mas evitar o típico e o comum.

Resta descobrir como usar contrastes e comparações para provar a realidade de todas as promessas.

3. Desperte emoções

Causando emoções, você atrai e mantém a atenção.

A eficácia da publicidade geradora de emoções é inegável. Se você conseguir fazer com que as pessoas sintam algo (qualquer coisa), elas não apenas prestarão atenção à mensagem recebida (texto e visual), mas também se lembrarão dela.

Lembre-se do ano passado. O que é mais lembrado? Garantia de cem por cento - aquelas atividades e coisas às quais as emoções e experiências mais fortes estão associadas. Portanto, com a eficácia de anúncios e mensagens que provocam emoções, tudo é óbvio.

Obviamente, as emoções devem ser evocadas com cuidado: você nem sempre precisa tentar "acertar" aspectos do sexo ou se esforçar para causar um choque forte, como foi feito, por exemplo, na publicidade Tom ford:


Você pode tornar quase qualquer mensagem muito mais eficaz, introduzindo uma imagem emocional clara e significativa.

Aqui está um exemplo dessa mensagem:


4. Fornecer informações ao visitante de maneira lógica e estruturada

John MedinaO autor de Regras do Cérebro diz: "Nosso cérebro se concentra em sequências.". Assim, depende muito de como logicamente o conteúdo das páginas é estruturado. Comece com uma introdução clara para explicar do que se trata a discussão, depois a apresentação em si e a conclusão seguirão diretamente para guiar o público em direção a uma ação específica. A consistência do fluxo de informações facilita muito a percepção do público. Se o texto não for claro e complicado demais, as pessoas terão que gastar tempo e energia para entender a essência da mensagem. E é improvável que eles desejem fazer isso.

Em geral, as pessoas não conseguem se concentrar em nada por mais de 10 minutos. Portanto, é necessário concluir um acordo com eles antes do término desse período, ou causar novas emoções a cada 10 minutos até que o negócio seja concluído.

5. "Não existe um período de concentração. Existe apenas a qualidade do que você lê".

Isto é uma citação. Jerry Seinfeld, e seu significado no final: "A idéia de atrair e concentrar atenção não é totalmente verdadeira. As pessoas têm um suprimento infinito de atenção se você as entretiver."

Provavelmente isso é verdade. As pessoas, em regra, são capazes de uma concentração de atenção a longo prazo, se são motivadas por alguma coisa ou se acham esse processo interessante, aprova Wikipedia.

Portanto, as palavras Jerry Seinfeld têm fundamento. A relevância é muito importante, é necessário que a proposta atenda às necessidades e desejos do público. Ao mesmo tempo, o estilo de apresentação deve ser interessante e emocional o suficiente para prender a atenção. Tudo o resto é secundário.

As pessoas não prestam atenção em coisas chatas.

6. As pessoas não lêem, mas navegam

Sabemos que as pessoas não leem tudo o que está no nosso site. E não há como mudar isso.

Tudo o que pode ser feito é dar a eles a oportunidade de obter o máximo de informações interessantes possível enquanto estão navegando nas páginas, além de destacar claramente tudo o mais importante para eles.

Estudos mostram que as pessoas navegam em páginas em forma de F:


7. Mostre exemplos

A frase "deixe-me mostrar o que quero dizer" é uma das melhores maneiras de afirmar sua posição quando você deseja explicar ou provar alguma coisa. Essa frase atrai a atenção em antecipação à continuação visual da frase que o cérebro realmente aprecia.

Ao avaliar um produto ou serviço, o cérebro trabalha para analisar as informações propostas e tirar conclusões, tomar uma decisão. As imagens são uma ótima maneira de mostrar algo e fornecer respostas para muitas das perguntas que seu cérebro faz.

O cérebro "ama" os estímulos visuais, porque eles são processados ​​mais rapidamente que as palavras. É por isso que você definitivamente deve fornecer exemplos ilustrativos do que você está tentando explicar em palavras.

8. O valor da velocidade do site

Faça seu site o mais rápido possível. Isso é importante.

Se o carregamento da página for insuficiente, há uma alta probabilidade de perda do visitante. Mesmo se ele estiver interessado no conteúdo das páginas propostas, a velocidade lenta do carregamento delas desviará a atenção da leitura. Além disso, a velocidade afeta a posição no site de promoção do mecanismo de pesquisa.

Guru da usabilidade Jacob Nielsen afirma que 0,1 segundos de carregamento do site é exatamente o tempo que fornece uma sensação de resposta instantânea. Um segundo ainda permite que o usuário não sinta desconforto, mas 10 segundos é quase uma garantia de que o visitante sairá do site.

Use ferramentas para medir a velocidade de carregamento do site.

Em Firefox notou que, quando o site começou a carregar 1 segundo mais lento, isso levou a uma redução na conversão em 2,7%.

Em Bing e Google constatou que a aceleração do download 0.4c garantia que os usuários permanecessem em sites por mais tempo:


Em Amazônia relatou que um aumento de 100 ms na velocidade do site proporcionou um aumento de receita de 1%.

Como tornar o site mais rápido:

  • Use Velocidade de página do Google para descobrir como você pode melhorar o desempenho do seu site.
  • Use Cache HTTP.
  • Use Cdn.

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