A capacidade de conduzir o diálogo corretamente, ou, mais simplesmente, a capacidade de se comunicar é a chave para todas as portas de nossas vidas, uma varinha mágica para a realização de todos os desejos. Agora, vamos dar o primeiro passo nessa direção e considerar as regras básicas do diálogo bem-sucedido e da comunicação produtiva.
O Passion.ru mostrará como fazer um diálogo com um monólogo, o que fazer se a conversa não continuar e como melhorar sua habilidades de comunicação.
Bom conversador
Muitos instrutores de oratória e diálogo dizem que o domínio dessa arte não começa com a técnica da conversa em si, mas com uma atitude geral em relação às pessoas e ao interlocutor em particular.
Um bom interlocutor é uma pessoa interessada na vida em todas as suas manifestações, para que possa ter uma ótima conversa tanto sobre o desenvolvimento de uma máquina de movimento perpétua quanto sobre misturas para bebês. Se você não tem um interesse vivo pela vida, curiosidade em todas as áreas, uma sede de conhecimento, poderá dominar a arte do diálogo apenas tecnicamente, e será difícil para você desfrutar desse processo.
Em geral, todas as regras podem ser resumidas em uma frase: tentando mostrar ao interlocutor um interesse na conversa e sua disposição em relação a ele, você gera interesse e uma boa atitude em relação a ele nele.
As regras de um bom interlocutor:
1. Com qualquer pessoa, há algo para se falar
Só é necessário encontrar o que lhe interessa! A porcentagem de pessoas que não estão interessadas em nada na vida é insignificante! No mínimo, você sempre pode falar sobre a própria pessoa. Portanto, em vez de dizer "Não há nada sobre o que conversar com ela!", É melhor dizer "Não temos tópicos comuns para conversar!"
2. Use a técnica de escuta ativa
A escuta ativa é uma maneira de mostrar a alguém que você está ouvindo, ouvindo e entendendo o que ele está falando. Para fazer isso, você pode olhar para o interlocutor, acenar com a cabeça, dizer palavras como "aha" ou "sim", comentar brevemente frases individuais da história ("que legal!", "Bom, então!", "E ele?") pensamento (quando tudo estiver claro, você pode dizer o final junto com o interlocutor), ajudar a encontrar frases ou palavras desejadas (quando o interlocutor hesitou), faça perguntas.
Com todo o seu comportamento, mostre ao interlocutor que você está interessado, isso o inspirará a continuar a história e se comunicar com você ainda mais.
3.A conversa deve ser interessante para você
Mesmo que você seja forçado a manter uma conversa sobre uma caçada infinitamente distante de você, tente imbuir no tópico e no interesse do interlocutor. Se uma pessoa diz que está interessada, mas não sente feedback, a conversa não vai durar muito.
Recepção "Mealheiro do Conhecimento": depois de uma conversa, em vez de ficar com raiva de si mesmo e de seu interlocutor por uma noite vazia e inútil, diga a si mesmo que conhecimento entra no seu cofrinho: como consertar a luz da casa, como pescar ou qual é a imagem do militar médio.
4.Se o interlocutor não o entender, significa que você o colocou errado
Aceite esta regra simples e será mais fácil conversar: você deixará de ficar zangado com o interlocutor por falta de entendimento ou irritado por a conversa estar indo na direção errada.
5.Sorriso
Como se tornar um agradável conversador? A arte do diálogo
Com um sorriso, você mostra sua disposição e abertura a uma pessoa - esta é uma excelente plataforma para o diálogo. A propósito, um sorriso é sentido até no telefone, verificado!
6.Erradicar o pronome "I" do diálogo!
Todas as pessoas são egoístas por natureza, e todos estão interessados em ouvir apenas sobre si mesmos, em qualquer caso, a princípio. Se você está falando de si mesmo em uma história, mude a forma da afirmação: em vez de "Estou surpreso", você pode dizer "surpreendentemente", em vez de "Eu quero" - "Eu quero". Assim, o tom da afirmação muda um pouco.
Por experiência pessoal: “Eu lidero um clube de namoro, trabalho neste campo há mais de 5 anos. Inicialmente, meus clientes se comunicam com homens em correspondência pela Internet. Lendo as cartas dos clientes para os homens, noto o interminável "eu, eu, eu, eu". Não é de surpreender que eles não recebam respostas à sua carta. Nas reuniões presenciais, quando conversam pelo Skype, essas mulheres sentam-se, imaginando o que dizer. Devemos ser capazes de manter uma conversa não apenas quando se trata de você. Elena, chefe do clube de namoro
7.Ligar para alguém pelo nome
Os cientistas dizem que é mais agradável do que o som do seu próprio nome, é difícil encontrar algo. Use-o!
8.Fale o idioma do interlocutor
Em conhecendo Escolha tópicos fáceis, faça perguntas simples. Mesmo se você estiver em um congresso científico, não inicie a conversa com tópicos complexos, comece com algo simples (“de onde você é”, “há quanto tempo você está” etc.). Tópicos sofisticados geralmente fazem com que a outra pessoa, especialmente pouco familiar a você, se esforce.
9.Fale puro e simples
Respeite o interlocutor, não sobrecarregue seu discurso com palavras complexas, termos, voltas. Mesmo que ele tenha cinco estudos superiores, é improvável que ele queira entrar na essência da sua proposta através de uma selva de alegorias e palavras sábias.
Até Einstein nos legou para simplificar tudo o que é possível. Lembre-se, mesmo em tópicos de ciências profundas, pode-se falar a linguagem "humana".
Não tente se dar uma forma de conversa. Uma pessoa inteligente, em qualquer caso, entenderá o que você é.
(conversa amigável de sempre): “Você sabe qual é o elevador social mais popular que oferece à elite política, além dos listados no texto analisado, nas atividades do partido e nos serviços públicos?”. Tradução - “Você sabe com que frequência as pessoas chegam ao topo da política se não estão no serviço público ou na festa?” De uma conversa com um amigo, Love.
10.Não dê conselhos não solicitados
Se uma pessoa não pede conselhos, então ela não precisa dela e só precisa se manifestar. Se você der conselhos não solicitados, seu interlocutor sentirá que você se coloca acima dele, se considera mais inteligente e isso desencoraja a comunicação.
11.Não interrompa
Muitas vezes, queremos irromper no meio da conversa com uma exclamação: "Sim, sim, mas foi o mesmo comigo!" Ou algo assim. Ouça o interlocutor, deixe-o sentir que suas palavras são significativas e interessantes para você.
12.Mantenha as fronteiras
Preste atenção ao limite permitido do que você pode conversar com essa pessoa e / ou nessa configuração e / ou no momento. Por exemplo, em um casamento nem sempre é apropriado falar sobre você; em uma reunião de um clube de amantes de cerveja, você não ficará encantado se falar sobre os perigos de uma bebida, mesmo que seja maliciosa e cientificamente correta.
Técnicas úteis para continuar a conversa:
O domínio das regras e recomendações gerais para o diálogo certamente levará algum tempo. Para facilitar sua tarefa diária de comunicação, oferecemos algumas técnicas muito simples que ajudarão você a encontrar uma linguagem comum com seu interlocutor e economizarão até as conversas mais desesperadas (comunicação da série "não há absolutamente nada para conversar com ele").
Portanto, se a conversa não persistir, o interlocutor responderá em monossílabos, o tópico realmente não lhe interessa, e você sempre pode usar três truques simples. Considere-os com um exemplo simples:
seu interlocutor é uma pessoa chata, ele dá respostas monossilábicas, ele não está interessado em você. A conversa não é colada, o interlocutor informa que ele trabalha como correio.
1. Recepção de perguntas
Como se tornar um agradável conversador? A arte do diálogo
Se você não pode comentar o que seu interlocutor está dizendo, arme-se com as perguntas mágicas "como?, Quando?, Quem?, Onde?, O quê?, Por quê?, Onde?". Apenas tente substituir cada palavra da pergunta e pense sobre o que pegar na própria pergunta.
- "Como você gosta deste trabalho, provavelmente é difícil?",
- "Há quanto tempo você trabalha lá?"
- "Onde você gostaria de trabalhar?",
- "Quais jornais você costuma entregar?",
- "O que as pessoas preferem escrever agora?"
2. Cadeia de recepção
É bom usar essa técnica depois de coletar informações nas respostas às suas perguntas. Apegando-se a algumas informações do interlocutor, transfira a conversa para outro tópico. Se não houver informações suficientes, faça mais perguntas. Mas não transforme isso em um interrogatório.
- “Sim, é difícil, o tempo todo em pé e as malas costumam pesar” - “Você, portanto, está muito cansado no trabalho. E como você prefere descansar, relaxar? Você provavelmente não é fã atividades ao ar livre?»
- “Trabalho desde 20 anos” - “Desde 20 anos? Este é o seu primeiro emprego? Eles dizem que as pessoas geralmente não ficam muito tempo no primeiro emprego, o que você acha? ”
- “Eles escrevem o City News e vários jornais políticos.” “O City News é um jornal interessante. Por falar em notícias da cidade, você já ouviu falar que haverá um grande show na praça principal no sábado? Você vai?
Mais adiante nesta cadeia, você pode transferir a conversa para qualquer coisa: onde o interlocutor esteve, se ele é casado, quais são seus pontos de vista sobre a vida familiar e social, etc. Em outras palavras, esse método pode ser chamado de "método de puxão": mudando de tópico, você aumenta a probabilidade de entrar no caminho certo, com o qual a conversa finalmente se tornará um diálogo normal.
3. Aceitação de atenção à reação
Se uma pessoa não presta atenção às suas tentativas de iniciar uma conversa normal, acredita que é você quem deve interessá-la e diverti-la, você sempre pode usá-la para resolver esse problema. Ao receber perguntas diretas, interlocutores preguiçosos entram na conversa ou se retiram completamente dela. Ambas as opções são adequadas para nós. Preste atenção em como ele fala, em seus gestos. As perguntas podem ser feitas com um sorriso.
- Você é sempre tão lacônico? Você parece tão pensativo ao longe quando eu faço perguntas. É mais fácil para você se concentrar ou está cansado? ”,
- "Talvez algo aconteceu com você?",
- "Você me olha com tanto interesse, mas relutantemente mantém a conversa, eu nem sei como me comportar."
Ou apenas preste atenção em COMO uma pessoa fala. Se ele fala alto, pergunte por que o que ele está falando é tão importante para ele. Se ele fala com tristeza ou vergonha, comente sobre isso.
Frases que são melhores para não usar no diálogo
1. “Diga alguma coisa”, “Não fique calado, por favor!”
Diga algo melhor a si mesmo e, se a conversa tiver atingido um impasse sem esperança, talvez faça sentido pará-la. De qualquer forma, não force a pessoa a responder: "Algo", ele pode se sentir estúpido e desajeitado.
2. "Você está errado!"
Cada pessoa tem sua própria verdade e não cabe a você dar classificações e julgar. Pergunte melhor por que uma pessoa chegou a essa conclusão, talvez sua história o surpreenda e você até decida concordar com ela em alguma coisa. O principal é estar aberto a mudanças de opinião e novas informações.
3. "Eu te disse!", "Eu te avisei!"
Seu interlocutor vê o erro dele e, usando essas frases, você o machuca. Deixe todo mundo cometer seus erros, desta vez você adivinhou, amanhã, talvez, ele adivinhe. Auto-afirmação devido aos erros dos outros - comportamento adolescente.
4. "Você misturou tudo!", "Você está atrasado!" Etc.
Se você não quiser entrar em conflito, preste atenção ao seu sentimentos que nasceram após o ato do seu interlocutor. Em resposta ao seu emoções ele sempre será capaz de oferecer boas razões que o levaram a fazê-lo, e haverá uma disputa. Mas o interlocutor não será mais capaz de desafiar sua atitude diante da situação.
- "Você misturou tudo!" = "Estou chateado por ter acontecido",
- "Você está atrasado!" = "É uma pena, mas agora não temos tempo para fazer tudo o que planejamos".
Você tem dificuldade em se comunicar?
Lyubov SHCHEGOLKOVA
Existem várias razões que podem ser um obstáculo para iniciar uma conversa difícil.
Antes de tudo, eles estão associados ao medo de mudanças que essa conversa difícil pode acarretar:
- Perda de um estado de coisas confortável. Possíveis concessões podem ser percebidas como uma perda de poder ou uma distribuição estabelecida de papéis em relacionamentos específicos.
- Desafie sua própria auto-estima. Medo de que as concessões sejam percebidas como uma manifestação de fraqueza.
- Medo do futuro. Não se sabe o que a conversa levará. Agora não é tão bom quanto gostaríamos, mas pelo menos tudo é claro e previsível. Se você mudar alguma coisa - há um risco que será pior.
Converse com o marido sobre o relacionamento resfriado, informe o chefe sobre a demissão, explique à criança que a compra da bicicleta com a qual ele está sonhando é adiada ...
Tais tópicos para conversas não podem ser considerados agradáveis
Se você perseverar e permanecer em silêncio por um longo tempo, evitando o tópico principal, no final, o estresse psicológico se fará sentir. Sua reivindicação cairá inconscientemente sobre uma pessoa por um motivo completamente diferente e, provavelmente, insignificante. Isso mostrará você longe do melhor lado e pode levar a um conflito real.
Deixando de lado uma conversa difícil, você pode estragar as relações com as pessoas e criar dificuldades adicionais para si mesmo. No início de uma conversa, muitas vezes nos sentimos estranhos, principalmente se tememos um conflito sério. Mas, após reconstruir o processo de pensamento, pode-se aprender a iniciar com ousadia uma conversa desagradável.
No entanto, se você começar diretamente, como um torpedo, a expressar sua opinião em um diálogo difícil, é improvável que consiga alcançar um resultado positivo.
Mostre interesse e respeito um pelo outro, deixe o medo de não gostar do limiar. Aqueles que fogem dos conflitos a todo custo se preocupam principalmente com a atratividade para os outros.
Embora o desejo de gostar seja bastante natural, nem sempre é o primeiro lugar. Relacione-se à conversa com a mente aberta, com um desejo sincero de descobrir algo. É necessário que ambos os interlocutores iniciem a conversa com uma manifestação de interesse e respeito um pelo outro.
O verdadeiro respeito e a manifestação das fraquezas de alguém criam algo mais: respeito mútuo e um senso compartilhado de vulnerabilidade. Mesmo que o tópico seja difícil, os interlocutores podem se apoiar na conversa. Respeitando a opinião de outra pessoa, você pode esperar respeito recíproco.
A boa notícia é que um relacionamento difícil não é um dado, mas uma situação que surgiu. Pode ser resolvido, embora não se possa dizer que seja simples, fácil e divertido.
Não, há muito trabalho pela frente que não necessariamente terminará favoravelmente. Tudo pode terminar ainda pior do que antes. Infelizmente, isso é muito, muito possível.
A idéia geral é que um relacionamento difícil pode ser facilitado. Para fazer isso, você precisa conversar. Isso não garante sucesso, mas recusar conversas garante falha.
Se os problemas não forem resolvidos, eles se acumulam e só pioram. Então você precisa conversar. Antes que seja tarde demais.
A psicóloga Svetlana Royz sugere armar-se com o seguinte conjunto de regras em uma conversa séria, para não cair no conflito e na destruição das relações:
1. Antes de qualquer contato, você precisa ajustar como o instrumento é afinado antes do show. Tome uma posição estável - sente-se ou levante-se para sentir apoio, equilíbrio.
Fale de uma posição adulta - apenas do que você tem certeza e do que é importante para você, lembre-se do motivo pelo qual entrou em diálogo. Se é provável que você seja provocado por emoções, encontre um ponto na frente dos olhos ou uma peça de roupa (ou faça um toque) que simbolize a estabilidade e o equilíbrio para você.
2. Iniciando uma conversa difícil com um ente querido, diga em voz alta ou para si mesmo: "Começo a falar para manter contato, estar com você e não brigar".
Lembre-se de que o diálogo não é para vencer a batalha, mas para sincronizar posições. Quando estiver em contato com a criança, fique ao nível dos olhos, toque no corpo. No final de uma conversa difícil, não deixe de dizer: "estou com você".
3. As pessoas ao nosso redor têm o direito de não acreditar em nós, não nos amar, não entender e não concordar conosco - isso terá que ser experimentado. Verdades são subjetivas. Procure no diálogo o significado unificador inicial, o que está por trás das palavras. Isso só pode ser feito em um estado calmo, utilizando os recursos da calma.
4. Todo mundo tem direito à imperfeição, erros, erros - isso não cancela o respeito inicial pelo interlocutor. Lembre-se de que você pode estar errado, deixe-se aprender. O respeito por nossos interlocutores e oponentes começa com respeito por nós mesmos.
5. Cada um tem sua própria linguagem e série de caracteres, sua própria velocidade de resposta. O que foi dito e ouvido passa por uma peneiração em nossa experiência e percepção subjetivas e se dissipa ao traduzir as palavras que ouvimos em nosso idioma.
Não tenha medo de perguntar novamente. Dê a você e ao seu interlocutor tempo para "aprender" e digerir informações. Diga com mais frequência os pronomes "eu" em vez de "você" (sinto-me ofendido, estou com raiva, acho).
6. Projetamos nossos pensamentos, sentimentos, desejos não manifestos no interlocutor e, consequentemente, eles projetam em nós. Aprenda a distinguir entre essas projeções e não permita que elas influenciem a autoestima.
Leia também:
7. Entendemos instantaneamente aqueles com quem vivemos na mesma frequência. Fale em um idioma compreensível, mas não abaixe sua "frequência". Suba ao nível de um interlocutor mais organizado e não se incline para aqueles que estão tentando provocar um "abaixamento".
8. В контакте с активно-агрессивными людьми нужно учиться вовремя уходить из агрессивного контакта, не принимать на свой счет обвинений. Такие люди скрываются за общими фразами и местоимением «мы», находят наиболее уязвимые стороны.
Ao lidar com pessoas passivamente agressivas - elas preferem falar pelas costas, jogue as palavras “depois” - tente colocar acentos semânticos no contato. Certifique-se de que os sentimentos sejam manifestados.
Não provoque a culpa e a hiperresponsividade que as pessoas passivas-agressivas produzem. Após contatos difíceis precisarem descansar, recarregue.
9. Não entre na discussão das qualidades pessoais - fale apenas sobre fatos e eventos. A avaliação se manifesta da impotência, como o último argumento. Se o diálogo ainda se transformar em briga e argumento, ele se torna frequências completamente diferentes, incluindo um senso de humor.
Nesses casos, lembro-me da frase “O molde se propaga por esporos. Não discuta com mofo. "
10. Provavelmente a coisa mais importante - ao conversar com uma pessoa, consulte a parte "superior". Crie um diálogo a partir da sua "maturidade" com a sua "maturidade". Esse apelo ao "maior potencial" ajuda a atingir um nível além de lesões, avaliações, provocações e reações estereotipadas.
Diga mentalmente ao interlocutor: "Eu vejo você", "Seus pensamentos e sua presença são importantes para mim, mesmo que eu não concorde com você".
11. Uma pessoa autoconfiante fala com calma sobre como se sente, o que espera, obrigado pelo contato e pelo diálogo, sabe como aceitar um elogio e dizer um elogio. É importante poder concluir o diálogo - “obrigado”, “até mais”, qualquer palavra que soe sinceramente neste momento é apropriada.
12. Analise diálogos passados, tente aprender com eles. Após uma conversa difícil, descanse, é necessário reiniciar.
