Os administradores de instituições médicas organizam e gerenciam empresas médicas, clínicas privadas, programas de treinamento e agências governamentais. Para obter uma posição de liderança no campo da medicina, você precisa ter a educação necessária, tendo recebido todos os graus acadêmicos necessários. Você precisará adquirir experiência prestando serviços médicos e gerenciando funcionários. O avanço de uma carreira administrativa também requer envolvimento na comunidade médica, participação em comunidades profissionais, bem como a presença de conexões e conhecidos úteis na área médica. Este artigo mostrará como encontrar trabalho na administração de instituições médicas.
A falta de médicos e pessoal médico é um problema global
No Terceiro Fórum Global de Recursos Humanos em Saúde para a Saúde, a OMS apresentou um relatório no qual apresentou números bastante tristes. As estatísticas mostram que até 2035 cerca de 13 milhões de trabalhadores médicos serão perdidos em todo o mundo. Hoje, esse número ultrapassa 7 milhões.
Na Rússia, a questão do déficit não é menos relevante. No início de 2017, Veronika Skvortsova deu longe de números alegres. Apesar das medidas adotadas para eliminar esse problema, a escassez de pessoal de enfermagem na Federação Russa totaliza mais de 250 mil pessoas. Médicos - mais de 40 mil. Cerca de 10% dos médicos deixam o setor de saúde russo anualmente e apenas 2% por causa da aposentadoria. Os demais partem pelo motivo de não estarem satisfeitos com as condições de trabalho ou decepcionados com a profissão escolhida. O Presidente da Câmara Médica Nacional, Professor Leonid Roshal, comentou sobre este problema da seguinte forma:
"Há uma catástrofe nos cuidados de saúde", disse Roshal. - O problema está crescendo a cada ano. Em nosso país como um todo, salários imponentes. Portanto, muitos não vão aos cuidados de saúde. Muitos vão a clínicas particulares para ganhar mais dinheiro. De que outra forma prover uma família? A taxa de um médico em nosso país varia muito, dependendo das regiões. O intervalo é de 14.000 a 80.000 mil rublos. Bem, como isso pode acontecer em um país ?! A solução para esse problema não deve estar na redução de salários para quem recebe 60.000 rublos, mas em um aumento nos que recebem 14.000 rublos. E um bom salário não é o único indicador da atratividade de uma profissão.
Baixa atratividade no trabalho
Em 2015, o Ministério da Saúde realizou um estudo de caso entre os profissionais de saúde. 15% dos profissionais de saúde estão satisfeitos com seu trabalho, tanto financeira quanto moralmente. Pouco mais de 15% gostaria de mudar de emprego. 45% dos entrevistados não querem que seus filhos trabalhem em medicina.
Muitos partem sem sequer começar. O ponto mais vulnerável do qual desaparecem os funcionários em potencial são as instituições de ensino médico. Se todos os graduados continuassem trabalhando na área da saúde, provavelmente a escassez de pessoal teria sido evitada. Mas 11% dos estudantes nem planejam trabalhar em medicina. Um quarto dos estudantes planeja trabalhar em organizações comerciais. 22% afirmam querer continuar seus estudos em outros países e 50% deles permanecem para viver e trabalhar lá.
Os serviços de saúde municipais sofrem com uma crescente escassez de pessoal. O que faz com que os profissionais de saúde se afastem de sua profissão?
- Inconsistência de salário para trabalho despendido e condições de vida nas localidades.
- Cancele o sistema de distribuição.
- Requisitos crescentes para a qualidade dos cuidados médicos em meio a um aumento do trabalho.
- Segurança social inadequada.
- O declínio no prestígio da profissão.
A partir disso, fica claro de onde se origina o problema da falta de pessoal em cada instituição médica. Mas essas estatísticas não são todas. Se uma organização médica específica tiver problemas com o pessoal, poderá começar a trabalhar com esse problema.
O diretor comercial de uma das empresas envolvidas na análise da automação do marketing médico e atendimento ao paciente forneceu os seguintes dados sobre esse assunto:
"Realizamos uma pesquisa com dezenas de diretores de instituições médicas", afirmou Dmitry Laptev (diretor comercial, Zabota 2.0). - Dois problemas principais:
- Fluxo de pacientes. Na maioria das vezes, esse é um indicador instável.
- Qualificação de pessoal. Instituição requer médicos experientes. Então a questão é: o que fazer com todos os inexperientes?
Ambos os problemas estão interconectados. Por exemplo, é difícil reter funcionários qualificados sem um fluxo otimizado de pacientes. A motivação financeira para os médicos não deve estar em primeiro lugar. Agora vamos à questão principal.
Valores Adicionais
Muito tempo é gasto na educação de médicos especialistas. Mas quanto tempo é dedicado ao desenvolvimento de qualidades pessoais? Sociabilidade, trabalho em equipe, capacidade de ser um líder, capacidade de expressar corretamente seus pensamentos e convencer - essas habilidades são privadas de atenção no sistema educacional. Ser capaz de evitar conflitos com pacientes, colegas, gerência. Ser capaz de resolver esse tipo de problema. Gerenciamento de tempo competente. Resistência emocional. A capacidade de encontrar maneiras de ficar satisfeito com seu trabalho. Quem ensina tudo isso aos profissionais de saúde? A importância dessas habilidades pode ser negada?
Mesmo que um funcionário entenda que todas essas habilidades são necessárias, ele nem sempre estará envolvido nesse tipo de autodesenvolvimento. Há muitas desculpas na minha cabeça: "não há tempo suficiente", "tenho que trabalhar no trabalho", "não tenho tempo para isso agora" etc. A administração de uma instituição médica pode levar esse assunto para suas próprias mãos. Não serão necessários custos especiais de tempo e dinheiro para isso.
Tudo que você precisa fazer é organizar aulas educacionais para adquirir habilidades que estão faltando no trabalho da equipe. Os benefícios de tais aulas serão o desenvolvimento pessoal de cada um dos funcionários. As aulas contribuirão para a formação da lealdade dos funcionários à instituição em que trabalham. Aqui está uma maneira tão peculiar de aumentar a cultura de cura e um bônus para reter médicos e enfermeiros em hospitais.
Atrair novos funcionários para a assistência médica
Novamente localmente para organizações médicas. Usando todas as técnicas listadas acima, os resultados podem ser exibidos para candidatos interessados em trabalhar com instituições médicas.
Como opção, crie um folheto intitulado "Benefícios de trabalhar conosco", que indicará que os funcionários recebem bônus por bons resultados no trabalho, que organizam viagens para eventos educacionais, aulas de auto-desenvolvimento dentro da organização, etc. Ou seja, para interessar uma pessoa cooperação. Para motivá-lo com a mesma coisa que a equipe que já trabalhava na unidade de saúde estava efetivamente motivada. Tais brochuras podem ser entregues na entrevista. A mesma informação pode ser compartilhada nos anúncios do empregador.
Opinião de especialistas
Para a questão de como o chefe (médico chefe) pode reter mais pessoal em uma instituição médica, somos respondidos por um dentista-cirurgião, implantologista, candidato a ciências médicas, autor de cursos de formação, anualmente treina mais de 100 dentistas, membro titular da Associação Europeia de Craniofacial e Maxilofacial Cirurgia Anton Sergeyevich Gerasimov.
— Tudo depende da categoria de especialistas que o gerente deseja manter. Se falamos sobre jovens profissionais, então, na fase inicial, isso é fácil: basta deixá-los trabalhar na clínica. Além disso, é muito importante não perder o momento em que, além do local de trabalho, os jovens especialistas possam querer e serão dignos de melhores condições de trabalho. Se a clínica está realmente interessada em contratar um jovem especialista e o vê como um futuro bom médico, é claro que é necessário superar os desejos do funcionário e transferi-lo para o posto de especialista experiente, oferecer a ele as melhores condições, esperando que ele definitivamente aprecie isso.
Se falamos sobre médicos experientes que trabalham na clínica, por exemplo, 5 a 10 anos, e como já formaram seu próprio fluxo de pacientes, desenvolvido não pelo próprio especialista, mas pela clínica, é necessário agir de maneira diferente. Se o gerente perceber que os pacientes estão retornando a esse especialista, é importante não perder o momento em que o médico pode sentir que está se tornando independente da clínica e seus cuidados, por qualquer motivo, podem levar à perda de pacientes. Nesse caso, você precisa agir proativamente: oferecer condições exclusivas, bônus ou treinamento gratuito adicional, comprar os materiais necessários que sejam convenientes no trabalho. Uma boa atitude humana pode ajudar um especialista experiente a não fazer "movimentos corporais" desnecessários e sentir seu próprio valor para a clínica.
Para segurar "Estrela" sempre muito difícil. De fato, esses especialistas são a própria clínica ou a clínica são esses especialistas. Manter as “estrelas” significa manter a própria clínica e todo o trabalho com a equipe deve se basear nisso. Assim, todas as necessidades financeiras de tais especialistas, as necessidades de colegas, equipe de suporte, equipamentos e materiais devem ser satisfeitas.
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